Política de reembolso
Política de Devolución
Para solicitar una devolución, debes escribir un email a micocochicbrand@gmail.com. En dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó el pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículo(s) que se desea(n) devolver.
Los gastos de envío correrán por parte del comprador.
El email lo tienes que escribir dentro de los 14 días naturales siguientes al haber recibido el pedido. La fecha se aplica al email que tú nos escribas, no a nuestra contestación. Por lo que, si nos has escrito dentro de ese plazo y nosotros te hemos contestado más tarde, no hay ningún problema, tu devolución será aceptada si cumple con las condiciones:
- Los artículos deberán recibirse en nuestras instalaciones en un plazo nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.
- Los artículos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su embalaje original.
- No se admiten devoluciones de ciertos artículos por razones de higiene (más información por correo).
Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se pondrán en contacto contigo para enviarte un cupón por el valor de los artículos a la dirección de email con la que se realizó el pedido. Este cupón tiene caducidad de un año y podrás utilizarlo en una o varias compras hasta gastar la cantidad de la que dispongas. Este proceso puede tardar entre hasta 15 días hábiles.
No se devolverá dinero en metálico.
Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de emitir un cupón. Micoco_chic se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.
Para comunicarnos tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento y devolvernos la compra o para cambios deberás indicárnoslo de forma inequívoca dirigiéndote a Micoco_chic con el domicilio que le enviaremos por email, indicando tus datos de contacto y número de pedido. Nuestro equipo te facilitará y ampliará toda la información necesaria.
Siga el mismo proceso en caso de devolución por artículo defectuoso y le mandaremos más información vía email.
En Micoco_chic podemos actualizar esta política, y las demás. Si tiene cualquier duda o aportación, puede ponerse en contacto con el equipo a través de nuestro correo electrónico: micocochicbrand@gmail.com.